“組織應確定、提供和維護所需的環(huán)境，以運行過(guò)程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。
注：適當的過(guò)程運行環(huán)境可能是人為因素與物理因素的結合，例如：
a)社會(huì )因素（如無(wú)歧視、和諧穩定、無(wú)對抗）；
b)心理因素（如緩解緊張情緒、預防職業(yè)倦怠、保證情緒穩定）；
c)物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛生、噪聲等）。
由于所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，這些因素可能存在顯著(zhù)差異?！?/p>
在ISO9001：2008標準中，這一條叫“工作環(huán)境”，要求的內容基本上沒(méi)有變化。注解更為詳細，不同的產(chǎn)品和服務(wù)，這些因素的重要性次序不同，如制造業(yè)可能c)的因素多一些，而服務(wù)業(yè)可能a-b)多一些。通常，我們在關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程的管理策劃時(shí)，考慮這些因素，并想辦法控制這些過(guò)程的運行環(huán)境。要注意的是，這里的環(huán)境因素關(guān)注的是“產(chǎn)品和服務(wù)的符合性”，而不是環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所涉及的其它目標。
審核時(shí)，在管理部門(mén)檢查運行環(huán)境的管理要求，現場(chǎng)觀(guān)察實(shí)際的過(guò)程運行環(huán)境的控制情況。判斷是否按律執行，判斷這些要求是否能保證產(chǎn)品和服務(wù)的符合性。
【專(zhuān)題】ISO9001：2015版標準學(xué)習和理解
【專(zhuān)題】ISO14001：2015版標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GJB9001B-2009標準學(xué)習與理解
【專(zhuān)題】GB/T23331能源管理體系標準學(xué)習與理解
