ISO9004:2009標準解讀第六章第一節 公司的資源管理
ISO9001標準中,第六章碰巧也是資源管理。不過(guò),看完新版ISO9004:2009,就會(huì )發(fā)現,這里的資源范圍要寬很多。除了人力資源、基礎設施和工作環(huán)境,新版ISO9004:2009增加了財務(wù)、合作伙伴、知識信息和技術(shù)、自然資源。不過(guò),筆者還是認為,這七種資源,仍然沒(méi)有全部包括公司需要考慮的資源問(wèn)題,如社會(huì )關(guān)系。
在總則中,標準提出了資源管理應該有計劃和方針,目的是保證戰略方針的實(shí)現。
標準強調了資源利用的有效性問(wèn)題,這也符合所有相關(guān)方的利益。浪費,是可恥的。
要考慮資源斷供給公司帶來(lái)的風(fēng)險,如資金、原料、核心技術(shù)人員流失等。筆者認為,資源管理中的風(fēng)險,占了企業(yè)風(fēng)險管理很重要的一塊,特別是整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟不景氣時(shí),很多優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)會(huì )因為資源斷供而停產(chǎn)、倒閉。
標準要求在管理評審時(shí),評審資源問(wèn)題。資源是經(jīng)營(yíng)和管理的基礎。
組織持續成功的管理—ISO9004:2009標準解讀
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